Открыв официальный сайт колл центра, не нужно разглядывать картинки или же любоваться красивым сочетанием цветов. Конечно же это имеет значение, точнее заказчик вложил деньги в создание сайта, также это указывает на репутацию сайта. Прежде всего, откройте раздел под названием «Контакты». Там вы должны найти: страну и город, адрес расположения офиса, телефон аутсорсера. Хорошо если вы сможете там увидеть мессенджеры, скайп еще и емейл адреса.

Отлично если на сайте call center call back модуль, в данной ситуации можете не сомневаться, что вам перезвонят через несколько минут. Если в будущем возникнут затруднения, не имея адрес, вы не узнаете, куда и к кому обращаться.

Цена услуг

Аутсорсинговый колл центр открыто не показывает свои цены, значит, данную площадку не стоит рассматривать. Может быть, данное заявление покажется вам резким, но оно четко показывает ситуацию, которая царит на рынке аутсорсинга телефонных звонков. Сами подумайте, если call центр не афиширует на сайте цены, означает, что он к каждому клиенту выбирает индивидуальный подход. Учитывая, чем вы занимаетесь, какой у вас сайт и голос в трубке – такую стоимость и озвучат. Аутсорсинг звонков можно назвать стандартной услугой. Поэтому если на сегодняшний день компании будут скрывать цены, значит, они оказывают услуги низкого качества.

Хорошие отзывы

Рекомендации аутсорсера невозможно назвать панацеей. Но тут другое дело, если присутствуют отзывы, означает, что ими занимались, уделяли время и все это можно легко проверить. Точнее позвоните в КЦ и узнайте, если прочитанные отзывы реальные и если есть возможность позвонить, чтобы получить рекомендации. Если будут готовы предложить контакты, значит аутсорсеру можно поставить плюсик, но если станут юлить, тогда ищите другого исполнителя.