Если решили создать онлайн чат, рекомендуем купить хостинг (hosting for freelance web designers) и попробуем его продвигать самостоятельно. Если не получится – нанимаем специалистов

Активные приглашения

Когда пользователь видит приглашения от онлайн-консультанта, он понимает что, данный ярлык присутствует не зря, оператор всегда на месте и может отвечать на любые вопросы. К примеру, настройки Jivosite дадут возможность устанавливать время, когда должно всплывать активное сообщение вместе с текстом. Так появится возможность, чтобы персонализировать общение, соответственно к каждому пользователю можно будет выбирать индивидуальный подход. Необходимо хорошо подумать, на что реальные также и потенциальные клиенты часто делают акцент, так вы поймете, чем их «зацепить».

Индивидуальные тексты чата

Есть ситуации, когда определенные тексты приглашения идеально вписываются в контент определенной страницы, но есть моменты, когда они неубедительные. Чтобы исправить данную ситуацию лучше всего, когда на разных страницах вашего сайта появлялся разный текст. Начинайте общение, с пользователем учитывая содержание конкретной страницы.

Функция «Регионы»

Такая настройка покажется полезной если у вашей организации есть представительства в разных странах. Каждому пользователю будет очень приятно узнать, что он может купить товар недалеко от дома.

Благодаря такой функции можно будет в автоматическом режиме узнать о местонахождении посетителя получив его IP-адрес, после чего отправить ему адрес ближайшего филиала. Например, для каждого региона удобно назначать отдельных операторов и обязательно задавайте индивидуальные настройки.

Омниканальность

Использование данной функции предоставит возможность вести диалог при помощи онлайн-консультанта как на сайте, так и в мессенджерах, социальных сетях и остальных популярных каналах коммуникации. Среди достоинств этого решения нужно выделить то что пользователи станут обращаться в один канал и вашему оператору не потребуется постоянно переключаться между разными интерфейсами.